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Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

 

1. Wieso sind die Angebotspreise teilweise krumm?

Wir geben Ihnen die Veranstalterpreise 1:1 weiter. Die krummen Beträge ergeben sich aus der direkten Umrechnung der Anbieterpreise von Kuna in Euro (EUR/€) zu einem festen Kurs von 7,30 Kuna.

2. Sicherheit – Eine Leistung von VIVA-CROATIA

2.1 Geprüfte Sicherheit

Jeder unserer Veranstaltungspartner ist zertifiziert, lizenziert und versichert. Uns liegen zu jedem Angebot die passenden Zertifikate vor und können auf Wunsch angefordert werden. Bitte hierfür einfach eine Nachricht an service@viva-croatia.com senden.

2.2 Trusted Shop-Zertifiziert!

Was ist Trusted Shop?
Einkaufen im Internet ist bequem, vielfältig und nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Anbieter und Händler sind wirklich seriös – für sicheres Einkaufen mit gutem Gewissen sorgt das Gütesiegel „Trusted Shops“ und der bewährte Käuferschutz. Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher.

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

3. Buchungsablauf - Wie funktioniert die Erlebnisteilnahme?

3.1 Erhalt Ihres Gutscheins

Nach dem Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie spätestens am folgenden Werktag Ihren persönlichen Gutschein mit Ihrem Gutscheincode als pdf-Datei per E-Mail. Sollten Sie sich mehrere Erlebnisse ausgesucht haben, bekommen Sie mehrere Gutscheine als pdf-Datei.

Klicken Sie auf das Bild für eine detaillierte Ansicht:

Drucken Sie Ihren Gutschein aus, vereinbaren einen Termin, bringen zur Teilnahme Ihren ausgedruckten Gutschein mit und los geht’s.

3.2 Wie lange ist mein Ticket-Gutschein gültig?

Die Sommer-Saison in Kroatien läuft bei den meisten Veranstaltern bis Ende August und teilweise bis Ende September. Ihr Gutschein ist für die aktuelle Sommersaison 2016 gültig. Konkrete Angaben zur Gültigkeit unserer Erlebnisangebote finden Sie bei jedem einzelnen Produkt im Produkttext unter Details und auf jedem Gutschein.

4. Die Erlebnissuche auf VIVA-CROATIA.com

4.1 Produktsuche

Geben Sie hier einfach Ihre Stichworte zur gewünschten Aktivität ein. Mit der „erweiterten Suche“ können Sie Ihre Suche nach Kategorien oder nach Ihren Preisvorstellungen gestalten.

4.2 Erlebniskategorie

Bitte suchen Sie sich erst Ihre Erlebniskategorie aus und wählen danach ganz einfach den gewünschten Veranstaltungsort aus.

5. Erlebnisauswahl, Buchung und Buchungsbestätigung

5.1 Erlebnisauswahl

Klicken Sie einfach bei Ihrem gewünschten Erlebnis auf „Hinzufügen zum Warenkorb“, Ihre Auswahl wird dem Warenkorb hinzugefügt. Selbstverständlich können Sie Ihrem Warenkorb noch weitere Erlebnisse hinzufügen.

5.2 Buchung

Im Warenkorb haben Sie nochmals die Möglichkeit Ihre Bestellung zu überprüfen und die Anzahl der Gutscheine zu verändern. Sie können danach Ihre Zahlungsmethode auswählen. Mit dem Button „zur Kasse“ gelangen Sie zur Dateneingabe. Die Bestellung wird erst im letzten Schritt mit der Schaltfläche "Bestellung abschließen" übertragen.

5.3 Buchungsbestätigung

Innerhalb von wenigen Minuten erhalten Sie per Mail Ihre Buchungsbestätigung und Ihre Rechnung. Spätestens am nächsten Werktag trifft Ihr Ticket-Gutschein mit Ihrem persönlichen Gutschein-Code per E-Mail bei Ihnen ein. Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer Buchung keine E-Mail von uns erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht auf die E-Mail-Adresse service@viva-croatia.com.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die allgemeine Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auch hier AGB. einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

6. Mögliche Zahlungsvarianten

6.1 Zahlung per Vorkasse

Sie erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung eine Kontonummer auf die Sie den Betrag unter Angabe Ihrer Buchungsnummer überweisen können. Sobald Ihre Überweisung angekommen ist, schicken wir Ihnen Ihren Gutschein per Mail zu.

6.2 Zahlung per Kreditkarte

Sie können mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Master, VISA und American Express. Das Kreditkarteninstitut wird sofort mit dem Einzug des Rechnungsbetrages beauftragt.

6.3 Zahlung per Banküberweisung

Die Dienste giropay und sofortüberweisung.de stehen Ihnen zur sicheren und schnellen Überweisung zur Verfügung.

7. Haben Sie noch Fragen?

Wir stehen Ihnen über E-Mail-Adresse: service@viva-croatia.com zur Verfügung.